Ddemarrage de PREDATOR à l'entrée du code personnel d'entrée

bonjour

Je dispose d'un ordinateur PREDATOR ORION 3000 ACER

J'allume l'ordinateur , apparait entrer votre code confidentiel.

Je donne le bon code.

L'ordinateur se met en marche et apparaît bienvenue et là l''écran devient vide et noir

J'ai essayé Alt F12, ....et rien ne fonctionne et tout semble figé

Si j'accepte j'ai oublié mon code personnel il apparaît " veuillez patienter " et j'attends indéfiniment...

Merci infiniment à qui pourra me donner une solution.